Política de Devoluciones y Cambios
En ShellyMadrid queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra tecnológica, por lo que ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones o cambios de productos en su estado original.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para iniciar el proceso de devolución o cambio de producto.
Preparación del paquete
Coloca el dispositivo en su embalaje original con todos los accesorios y manuales incluidos para asegurar que llegue en perfectas condiciones.
Envío a nuestras instalaciones
Utiliza la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico y deposita el paquete en el punto de entrega más cercano.
Reembolso o sustitución
Una vez verificado el estado del equipo por nuestro equipo técnico, procesaremos tu reembolso o el envío de un nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing